El hotel permite un máximo de 2 mascotas por habitación, ya sea perro o gato, con una tarifa diaria de USD 30.
El hotel está abierto de lunes a viernes de 7:30 a 17:00 hrs, y los sábados y domingos de 9:00 a 16:00 hrs.
El hotel cuenta con dos restaurantes de alta calidad. Uno de ellos ofrece auténtica cocina chilena preparada por un chef, abierto de lunes a sábado de 18:00 a 22:00 hrs. El otro restaurante, dirigido por el Chef Ejecutivo Sergio Ahumada, ofrece almuerzos a la carta de lunes a sábado de 13:00 a 16:00 hrs y un buffet los domingos de 13:00 a 16:00 hrs.
El hotel ofrece un bar y restaurante con un menú de sushi para compartir, así como cócteles artesanales. También se pueden disfrutar clases de coctelería en el Greatroom o aprender algo nuevo con Manchester United.
El check-in se realiza a las 16:00 hrs y el check-out a las 12:00 pm.
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